FAQ
ALLGEMEINES
Wohin kann ich liefern lassen?
Wir versenden innerhalb der Schweiz.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, TWINT und PayPal – alle Zahlungen sind absolut sicher.
Deine Daten, einschließlich Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und Lieferadresse werden verschlüsselt übertragen und durch zusätzliche Sicherheitsverfahren geschützt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du bekommst zu jeder Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail. Sollte diese bei dir nicht eingetroffen sein, schau bitte in deinem Spamordner nach. Bei Unstimmigkeiten kontaktiere uns gerne per Kontaktformular oder E-Mail info@palm-jewelry.ch.
Ist es möglich meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich!
Falls du einen Artikel vergessen hast, gib einfach eine neue Bestellung auf. Wenn es machbar ist, fassen wir deine Bestellungen gerne für dich zusammen.
VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
- <30CHF: 3.20CHF
- >30CHF: kostenloser Versand
Wie lange dauert der Versand?
In nur 1-3 Werktagen bei dir im Briefkasten.
Welcher Versanddienstleister bringt deine Schmuckstücke?
🇨🇭 Die schweizerische Post
RÜCKGABE, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG
14-TAGE Rückgberecht
Wenn du mit deinen bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – vorausgesetzt, sie sind ungetragen und in einwandfreiem Zustand. Rückgaben, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nach Ablauf der Frist eingehen, können wir leider nicht akzeptieren.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und gib deine Bestellnummer an.
Hinweis: Am sichersten verpackst du die Artikel in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, eignet sich auch eine Luftpolstertasche oder ein stabiler Karton. Von Couvert oder Briefumschlag raten wir ab.
Retourenadresse:
EC Spengler
Bahnhofstrasse 11
8952 Schlieren
Schweiz
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Lasten des Absenders. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen oder beschädigt werden, können wir leider keine Kosten zurückerstatten.
Wie lange dauert die rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld binnen 14 Tage auf die von dir gewählte Zahlungsmethode zurück.
Wer trägt die Kosten meiner rücksendung?
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Absenders. In unseren AGBs findest du weitere Informationen dazu. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen oder beschädigt werden, können wir leider keine Kosten zurückerstatten.
PRODUKTQUALITÄT
Welche materialien werden verwendet?
In den Produktdetails findest du die genaue Materialangabe zu jedem Schmuckstück.
Wir verwenden hochwertigen Edelstahl, 14k- oder 18k-vergoldet, welcher vakuumbeschichtet ist – für besonders langlebigen Glanz und hohe Widerstandsfähigkeit.
Die wichtigsten Eigenschaften im Überblick:
- Langlebig & alltagstauglich: Robuster Edelstahl mit hochwertiger Vergoldung (Vakuumbeschichtung) sorgt für langanhaltenden Glanz – auch bei täglichem Tragen.
- Wasserresistent: Korrosionsbeständig – hält Feuchtigkeit, Schweiß und Wasser stand.
- Nachhaltig: Edelstahl ist recycelbar und somit eine umweltfreundliche Wahl.
- Allergiefreundlich: Nickelfrei und in der Regel auch für sensible Haut geeeignet.
- Pflegeleicht: Einfach zu reinigen – sanftes Polieren reicht aus.
Ergänzend verwenden wir Materialien wie Zirkonia, natürliche Süßwasserperlen und Halbedelsteine (z. B. Rosenquarz, Labradorit, Moosachat), die durch ihre Farben, Strukturen und Schimmer jedes Schmuckstück einzigartig machen.
Sind PALM Schmuckstücke auch für sensible Haut geeignet?
In der Schweiz dürfen Schmuckstücke und andere metallische Gegenstände mit Hautkontakt nur verkauft werden, wenn sie die strengen Vorgaben der Lebensmittelgesetzgebung erfüllen – insbesondere hinsichtlich Nickel, Cadmium und Blei.
Unser Schmuck entspricht diesen Anforderungen vollständig und ist gesundheitlich unbedenklich – auch für Menschen mit sensibler Haut.
PFLEGEHINWEISE
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Unser Schmuck ist widerstandsfähig, aber nicht unzerstörbar. Wir empfehlen den Kontakt mit chemischen Produkten (Parfüm, Seifen, Chlor, Desinfektionsmittel, etc.) zu vermeiden. Zudem solltest du in den Zeiten, in denen du den Schmuck nicht trägst, luftdicht aufbewahren (z.B. Schmuckschatulle oder -säckchen).
Verwende zur Reinigung deines Schmucks lauwarmes Wasser. Achte darauf, deine Schmuckstücke im Nachgang mit einem weichen Tuch sorgfältig und sanft abzutrocknen.