FAQ

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Ja, du bekommst zu jeder Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail. Sollte diese bei dir nicht eingetroffen sein, schau bitte in deinem Spamordner nach. Bei Unstimmigkeiten kontaktiere uns gerne per Kontaktformular oder E-Mail info@palm-jewelry.ch.

Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich!
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Wenn du mit deinen bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – vorausgesetzt, sie sind ungetragen und in einwandfreiem Zustand. Rückgaben, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nach Ablauf der Frist eingehen, können wir leider nicht akzeptieren.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und gib deine Bestellnummer an.

Hinweis: Am sichersten verpackst du die Artikel in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, eignet sich auch eine Luftpolstertasche oder ein stabiler Karton. Von Couvert oder Briefumschlag raten wir ab.

Retourenadresse:

    EC Spengler
    Bahnhofstrasse 11
    8952 Schlieren
    Schweiz

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Lasten des Absenders. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen oder beschädigt werden, können wir leider keine Kosten zurückerstatten.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld binnen 14 Tage auf die von dir gewählte Zahlungsmethode zurück.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Absenders. In unseren AGBs findest du weitere Informationen dazu. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen oder beschädigt werden, können wir leider keine Kosten zurückerstatten.

In den Produktdetails findest du die genaue Materialangabe zu jedem Schmuckstück.

Wir verwenden hochwertigen Edelstahl, 14k- oder 18k-vergoldet, welcher vakuumbeschichtet ist – für besonders langlebigen Glanz und hohe Widerstandsfähigkeit.

• Langlebig & alltagstauglich: Robuster Edelstahl mit einer hochwertiger Vergoldung sorgt für langanhaltenden Glanz – auch bei täglichem Tragen.
  
• Nachhaltig: Edelstahl ist recycelbar und somit eine umweltfreundliche Wahl.
  
• Pflegeleicht: Einfach zu reinigen – sanftes Polieren reicht aus.
  

Ergänzend verwenden wir Materialien wie Zirkonia, natürliche Süßwasserperlen und Halbedelsteine (z. B. Rosenquarz, Labradorit, Moosachat), die durch ihre Farben, Strukturen und Schimmer jedes Schmuckstück einzigartig machen.

Dein PALM Schmuck besteht aus Edelstahl mit PVD-Vergoldung und ist dadurch widerstandsfähiger gegenüber Wasser und alltäglichem Tragen als herkömmlich vergoldeter Schmuck.

Um die Farbe und den Glanz möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir, längeren Kontakt mit Wasser – insbesondere in Verbindung mit Pflegeprodukten – zu vermeiden.

Bitte beachte, dass Ringe durch Reibung stärker beansprucht werden. Auch der Kontakt mit Parfum, Bodylotion, Sonnencreme oder anderen Pflegeprodukten kann die Beschichtung mit der Zeit angreifen und dazu führen, dass die Farbe deiner Schmuckstücke heller wird.

Mit der richtigen Pflege bleibt dein Schmuck jedoch über Jahre hinweg schön.

Alle Charms werden mit einem kleinen offenen Ring (Open Jump Ring) ausgestattet oder werden mit einem zusätzlichen offenen Ring geliefert. Dadurch kannst du deinen Charm ganz einfach selbst an deiner gewünschten Hals- oder Armkette befestigen.

Am einfachsten geht es mit zwei kleinen Zangen: Halte den Ring auf beiden Seiten fest, biege ihn vorsichtig auf, hänge Charm und Kette ein und biege ihn anschliessend wieder zu.

Keine Zangen zuhause? Kein Problem!

Mit zwei Pinzetten funktioniert es genauso einfach. Falls du nur eine Pinzette hast, kannst du den Ring in eine Haarklammer (Bobby Pin) einschieben. Die Haarklammer hält eine Seite des Rings fest, während du ihn mit der Pinzette vorsichtig öffnen und wieder schließen kannst.

💡 Wichtig: Den Ring nur so weit öffnen, wie es zum Einhängen nötig ist, damit er seine Form behält.

Unser Schmuck ist widerstandsfähig, aber nicht unzerstörbar. Wir empfehlen, den Kontakt mit chemischen Produkten wie Parfüm, Seifen, Chlor oder Desinfektionsmitteln zu vermeiden.

Zur Reinigung eignet sich ein weiches Tuch. Bei Bedarf kannst du deinen Schmuck auch mit lauwarmem Wasser reinigen. Achte darauf, ihn im Anschluss sorgfältig und sanft mit einem weichen Tuch abzutrocknen.